Condiciones de venta

Condiciones Generales de Compra

 

Cuestión previa a la tramitación electrónica.

Las presentes condiciones de compra quedarán válidamente aceptadas desde que el usuario exprese su conformidad mediante la marcación de la correspondiente casilla al final de la realización del pedido, que permitirá el acceso del mismo al proceso de registro necesario para la correcta ejecución del mismo.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. No obstante para la aclaración de cualquier duda dispone del correo info@iburmar.com
  2. Es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web: www.iburmar.com

La empresa se reserva el derecho de actualizar y modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

Identidad de las partes.

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario en el website www.iburmar.com  es Burmar Sweets, S.L., con domicilio social en Ctra. Puerto Peña Km. 19, 06640 Talarrubias (Badajoz); C.I.F. B07085590, y de otra, el usuario que se registra en nuestro sitio web dando sus datos personales de manera libre y voluntaria para realizar una compra electrónica. El usuario tiene responsabilidad plena sobre la veracidad de los datos personales que facilita al prestador. El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por la empresa, deberá leer previamente este contrato y posteriormente hacer la tramitación de la compra proporcionando las informaciones requeridas. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social citado o a la dirección de correo electrónico info@iburmar.com.

Objeto de las Condiciones de Compra.     

Las presentes condiciones de compra tienen por objeto regular la relación contractual de los producto que se venden en esta web, nacida entre la empresa y el usuario en el momento en que éste, una vez leídas, acepta las mismas iniciando el proceso de compra guiado.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado expuesto y desarrollado, que el usuario va viendo, a través del sitio web, de una cesta de compra con los artículos que ha seleccionado. Incluye para cada operación electrónica los gastos de envío e impuestos repercutibles y, al finalizar la tramitación recibe de forma automática un email (además de la pantalla de confirmación), del pedido que ha solicitado con el desglose de todas y cada una de las partidas, que previamente ha visto en el proceso de contratación y ha ido confirmando.

Las presentes condiciones generales de la web www.iburmar.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre Burmar Sweets, S.L. y el usuario de la web que adquiera productos en el dominio www.iburmar.com.

La compra de productos a través de la web www.iburmar.com conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales. La aceptación por parte del usuario de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación online de las mismas marcando la casilla de verificación prevista al efecto al realizar la compra, en la que figura la mención “He leído y acepto los términos y condiciones”. No aceptar dicha casilla impedirá proseguir con la compra.
Estas condiciones generales podrán imprimirse fácilmente por cualquier usuario de la web. Los productos publicitados a través de la web, se ofrecen a consumidores finales, mayores de 18 años.

Cualquier modificación en las presentes condiciones generales, será notificada a los USUARIOS en la web www.iburmar.com, siendo requisito imprescindible para la compra de productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de servicio pero aceptados y confirmados.

Información sobre los productos, disponibilidad.

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para el territorio Español (incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla), no existiendo la posibilidad de realizar pedidos para cualquier otro sitio diferente (puede consultarnos en su caso cualquier duda). Burmar Sweets, S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web www.iburmar.com.

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el USUARIO antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, Burmar Sweets, S.L. informa al usuario que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Burmar Sweets, S.L., quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Procedimiento de Compra.

Existe la posibilidad de registrarse como usuario en la web www.iburmar.com, para lo cual deberán ser mayores de 18 años, y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla: cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, pulsación del botón ‘ENVIAR’ y recepción en la cuenta de correo electrónico del usuario de la confirmación del registro y del ‘email’ y ‘contraseña’ designada por el usuario que le permitirá acceder a todas aquellas zonas o servicios que requieran una identificación previa.

Para proceder a la compra de productos, el usuario accederá a la tienda online donde deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Selección del tramo de búsqueda.Para realizar la compra de algún producto, el usuario debe solicitar su pedido mediante internet a través del proceso guiado para ello. Nuestra página para la venta www.iburmar.com, para su mejor comprensión, está dividida en secciones por productos, categorías u otras especificaciones que le facilitan la búsqueda de los productos que puedan ser de su interés.
  2. Elección de un producto y unidades.Una vez elegida la sección y escogido un producto para su compra selecciona la opción “Añadir al Carrito” que está justo debajo del producto que se desea. En ese momento quedará registrado como parte de su compra.
  3. Compra y realización del pedido.Cuando tenga todos los productos seleccionados accede al icono de “Ver carrito” en donde podrá ver los artículos seleccionados y podrá seleccionar el número de unidades que desea adquirir.
Confirmación del Pedido.
  • Verificación del éxito en la gestión de compra. Documento de conformidad. Si la compra se ha realizado con éxito recibirá en un máximo de 24 horas, después de la realización de la compra, un email de confirmación referenciado con los datos de su pedido y su desglose pormenorizado: productos seleccionados, gastos de envío, fecha de compra, etc. Dicho email no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta de compra. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y a la confirmación del pedido. En caso contrario, al no recibir la respuesta automática o en el de que le surja alguna duda o error en alguno de los pasos seguidos rogamos tome contacto con nosotros a info@iburmar.com para orientarle y que su compra se realice con éxito para poderla poner en marcha. Una vez corregida recibirá de forma automática la hoja de confirmación, que podrá cotejar con el envío que se realice y que le sugerimos conserve en su poder. En cualquier caso, el prestador archiva este documento electrónico en el que se formaliza de forma personal la compra pudiendo reenviarlo en caso de que lo solicite.
  • Con este procedimiento, todos los gastos en los pasos de contratación se van incorporando concepto a concepto de forma desglosada y clara. Y su resumen, se hace constar en la confirmación automática de la contratación que el usuario recibe nada más terminar el proceso. De esta forma el usuario tiene, a tiempo real, un resumen escrito de la compra electrónica realizada.
  • El documento de confirmación que recibe el usuario cuenta con una información pormenorizada que sirve de ticket de compra. En caso de que el usuario necesite factura oficial deberá solicitarla y le será remitida en PDF a su correo electrónico. No obstante, lo anterior, cuando coincide la figura del usuario y destinatario suele incorporarse en el envío, además de enviarles una copia de la misma una vez recibido el pago de la compra.
  • Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá solicitarla por la dirección de email info@iburmar.com o los teléfonos que figuran en la página web. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el nombre y el número de pedido que le fue asignado y figura indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

Lugar de celebración de la compra.

La compra realizada por vía electrónica se presumirá celebrada en el lugar en que el usuario tenga su residencia habitual.

 

Precios.
  • Todos los precios de los productos están expresados en Euros (€) y NO INCLUYEN el IVA y los demás impuestos aplicables. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío del pedido. Una vez seleccionados por el usuario los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos adquiridos y su precio total (impuestos y transporte incluidos).
  • Burmar Sweets, S.L. intentara que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, Burmar Sweets, S.L. enviara un correo electrónico al usuario indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el usuario no confirme la compra del producto al precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de queBurmar Sweets, S.L. no pueda contactar con el usuario, el pedido se considerará cancelado.
  • El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por Burmar Sweets, S.L. en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

 

Gastos de Envío. 

Cuando confirma los datos para el pedido, en los que se ha indicado el lugar de destino, se calculan automáticamente y le aparecen en pantalla los gastos para el envío que se incorporan al importe de los productos solicitados. Estos gastos son suplidos por Burmar Sweets, S.L. y repercuten en función de la tarifa que la empresa de transporte cobra.

 

Formas de Pago.

Las modalidades de pago que el usuario puede elegir son las que aparecen de forma visible en la web. Como es una tramitación guiada, según escoja el usuario la modalidad de pago, así le salen en pantalla ventanas para rellenar los datos necesarios para el procedimiento de pago seleccionado, número de cuenta para la transferencia, pasarela de pagos para su tarjeta de crédito, etc.

 

Entrega.

Todos los productos se enviarán a través de servicio del transporte elegido por el Usuario.

  • Burmar Sweets, S.L. informara al usuario mediante correo electrónico o un vínculo en su pedido, de la salida del mismo de los almacenes, indicando el número de envío. Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales y nacionales. Durante la realización del pedido el Usuario podrá elegir entre el envío por Seur (transporte privado) o Correos (correo ordinario), excepto en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla donde los envíos se realizaran obligatoriamente por Correos, y el plazo de entrega habitual será entre 24h y 48h en el caso de Seur y 3 a 4 días en el caso de Correos, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido y teniendo en cuenta que si el pedido se realiza en fin de semana (o festivo), el plazo de entrega comenzará el lunes (o siguiente día laboral). Burmar Sweets, S.L. no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o por fuerza mayor, el plazo máximo previsto de entrega de los productos será de 4 días después de la confirmación del pedido. En casos de retrasos en las entregas, Burmar Sweets, S.L. informará a sus usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.
  • La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. La empresa adoptará las medidas normalmente exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario. La empresa no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Precio y plazo de validez de la oferta.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática en el proceso de contratación. Las ofertas serán válidas durante el período que se fije o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del producto.

Los gastos de envío son variables en función del destino. Al indicar el mismo, se calculan de forma automática y aparecen en pantalla, por lo que los gastos de envío son perfectamente conocidos por el usuario antes de cursar la contratación.

 

Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en www.iburmar.com, NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

Política de Devoluciones.

Únicamente serán aceptadas las devoluciones en caso de fallo de calidad en el producto o error en el envío.

Para realizar la devolución del pedido, el usuario deberá enviar una notificación por escrito a info@iburmar.com junto con una fotografía, el detalle de los productos que el usuario desea devolver, el número de pedido y el número de factura. Transcurridos los 7 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.

Burmar Sweets, S.L. se hará cargo de los gastos de devolución, enviando a un mensajero a retirar el pedido. En ningún caso, el comprador podrá enviar el pedido por el medio que estime oportuno, no haciéndose cargo Burmar Sweets, S.L. en ese caso de los gastos de devolución. Una vez en nuestras instalaciones, se procederá a la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días por transferencia bancaria en la cuenta que el comprador nos indique.

Derecho de desistimiento de la compra.

El usuario cuenta con el DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA. Para ello, dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. Para la computación de días hábiles se tendrá en cuenta la ley española. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto. El usuario no tendrá que indicar los motivos del desistimiento ni será penalizado por ejercitar este derecho, ni se le exige anticipo de pago o prestación de garantías para el caso de que ejercite el derecho de desistimiento, pero soportará los gastos de la devolución. El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el USUARIO en un plazo de 10 días desde la recepción de la devolución.

Para realizar la devolución del pedido, el usuario deberá enviar una notificación por escrito a info@iburmar.com junto con una fotografía, expresando su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los productos respecto a los cuales el usuario desea rescindir, el número de pedido y el número de factura. Transcurridos los 7 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.

Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el usuario.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el USUARIO los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución (excepto tara o defecto).

 

Cancelación del pedido.

En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el USUARIO podrá cancelar el mismo. En ese caso el usuario debe contactar con Burmar Sweets, S.L. en el correo info@iburmar.com

Devoluciones de productos defectuosos.

Todos los pedidos que realice el usuario están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el precio del producto faltante, le será reintegrado al usuario mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Llegado el caso de que la totalidad de los productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de estos extremos al USUARIO al correo electrónico que hubiera designado al hacer el pedido en la web www.iburmar.com y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, el mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará ningún cargo, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Burmar Sweets, S.L. se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto de la web en cualquier momento y/o contenido del mismo.

En el supuesto en que el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el USUARIO ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Burmar Sweets, S.L. en el correoinfo@iburmar.com.

Burmar Sweets, S.L. se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del productos y la posterior entrega del nuevo productos, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que Burmar Sweets, S.L. le hubiera enviado un correo electrónico al usuario confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.

En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al usuario, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Burmar Sweets, S.L. no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del usuario.

Obligaciones del usuario.

El usuario de www.iburmar.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Burmar Sweets, S.L.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web, en el caso que estas existan.

El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del usuario de esta obligación, www.iburmar.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario.

Idioma de contratación.

El procedimiento de compra, en estos momentos, únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Información sobre el tratamiento de las reclamaciones.

Cualquier reclamación del usuario será atendida procurando su aclaración y satisfacción.

La reclamación acompañando fotocopia o reproducción de su D.N.I para su correcta identificación deberá dirigirla por escrito a info@iburmar.com que atenderá la misma, verificando la incidencia e informando puntualmente, a la mayor brevedad posible, para su aclaración y satisfacción.

 

Garantías aplicables.

Todos los productos ofertados a través del sitio web están sujetos a disposiciones aplicables a la venta del producto.

 

 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

www.iburmar.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus usuarios.

 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que la empresa obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

 

VARIOS

El usuario manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, como las condiciones, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

Las presentes condiciones constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.

La declaración de cualquiera de las condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.

Todas las referencias a días en las presentes condiciones generales se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario.

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